Die vielen negativen Berichte über die Zeitarbeit haben auch die Kundenbetriebe erreicht.

Viele Entleihbetriebe sind auf ihren guten Ruf bedacht und möchten nicht negativ in der Öffentlichkeit erscheinen. Daher wird für Entleihbetriebe ein unabhängiger Nachweis von Fairness und Qualität immer wichtiger für die Entscheidung mit welchem Personaldienstleiter man zusammenarbeitet. Erlaubnis und Unbedenklichkeits-bescheinigungen sind nicht mehr ausreichend. Die Lippenbekenntnisse und Werbeaussagen reichen den Kunden der Personaldienstleister nicht aus, neutrale Audits werden mehr und mehr verlangt.

Man unterscheidet drei verschiedene Bereiche

1. Die allgemeine Prozess-Zertifizierung

          Darunter fallen die ISO – Normen 9000 ff und das RAL Gütezeichen  

          Personaldienstleistungen.

          Hier werden interne Abläufe nach einem Kriterienkatalog festgelegt.

      2. Die Arbeitssicherheitszertifizierungen

          Hierzu gehören SCP – Sicherheits Certifikat Personaldienstleistungen 

          und AMS-Dienstleister – Arbeitsschutz mit System.

          Schwerpunkt ist hier Arbeits- und Umweltschutz.

      3. Qualitätssiegel Zeitarbeit

          Hier geht es nicht um Prozessabläufe, sondern um ordnungsgemäße     

          Einhaltung von Gesetzen und korrekte Anwendung der Tarifverträge,

          Weiterbildung und um Besserstellung der externen Mitarbeiter.

Kunden bezweifeln, dass Prozess- oder Arbeitsschutzzertifizierungen ausreichend sind, um nicht in die negativen Schlagzeilen zu gelangen. Hier hilft den Kundenbetrieben offensichtlich nur eine Zertifizierung nach den Kriterien des Qualitätssiegel Zeitarbeit.